Chez Chris Remorque, nous respectons votre vie privée. Cette page explique quelles informations nous recueillons sur vous, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Qui est responsable de vos données ?
Christian Coisne — Chris Remorque, entrepreneur individuel
43 B rue Jean Lennes, 62320 Acheville, France
E-mail : info@chrisremorque.com — Téléphone : +33 7 74 92 36 40
2. Quelles informations recueillons-nous ?
- Quand vous commandez : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, produits achetés et informations de paiement par virement.
- Quand vous créez un compte : nom, e-mail et mot de passe (le mot de passe est chiffré, nous ne pouvons pas le lire).
- Quand vous nous écrivez (formulaire de contact, e-mail ou WhatsApp) : nom, e-mail, téléphone et contenu de votre message.
- Quand vous visitez le site : des informations techniques (adresse IP, type de navigateur) et des cookies nécessaires au fonctionnement du site.
3. Pourquoi utilisons-nous ces informations ?
- Traiter, livrer et facturer votre commande (exécution du contrat).
- Répondre à vos questions et vous conseiller (votre demande).
- Gérer le service après-vente et les garanties (exécution du contrat).
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables (obligation légale).
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (intérêt légitime).
Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne vous envoyons pas de publicité sans votre accord.
4. Qui peut voir vos données ?
Seulement Chris Remorque et les prestataires qui nous aident à faire fonctionner le service : notre hébergeur (Hostinger), les transporteurs qui livrent votre commande, notre banque, notre comptable, et WhatsApp si vous choisissez de nous écrire par ce moyen. Ils n’utilisent vos données que pour ce service.
5. Combien de temps gardons-nous vos données ?
- Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Compte client : jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression, ou 3 ans sans activité.
- Messages de contact : 3 ans après notre dernier échange.
6. Les cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement : panier, connexion à votre compte et choix de la langue. Ces cookies ne servent pas à faire de la publicité. Vous pouvez les supprimer à tout moment dans les réglages de votre navigateur, mais certaines fonctions du site (comme le panier) risquent alors de ne plus marcher.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à voir, corriger ou supprimer vos données, limiter leur utilisation, vous y opposer, ou les récupérer dans un fichier. Il suffit de nous écrire à info@chrisremorque.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez faire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Le site est protégé par une connexion sécurisée (HTTPS). Nous prenons les mesures nécessaires pour protéger vos données contre la perte, le vol ou un accès non autorisé.