Questions fréquentes

Voici les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Appelez-nous, nous sommes là pour vous aider.

🚚 La livraison

Combien coûte la livraison ?
Rien ! La livraison est gratuite sur toutes nos commandes, en France, en Europe et dans les DOM-TOM.
En combien de temps suis-je livré ?
France : 3 à 7 jours ouvrés
Europe : 7 à 10 jours ouvrés
DOM-TOM : 10 à 14 jours ouvrés
Le délai commence dès que nous avons reçu votre paiement.
Où livrez-vous ?
Partout en France, dans les îles françaises (DOM-TOM) et dans toute l’Europe.
Que faire à la réception ?
Vérifiez bien le produit devant le livreur. S’il y a un dommage, écrivez-le sur le bon de livraison et prévenez-nous dans les 3 jours.

💶 Le paiement

Comment puis-je payer ?
Par virement bancaire. C’est simple et sécurisé.
Quand est-ce que je reçois vos coordonnées bancaires ?
Juste après avoir validé votre commande, par e-mail. Pensez à indiquer votre numéro de commande dans le libellé du virement.
Quand ma commande part-elle ?
Dès que votre virement arrive sur notre compte. Nous vous prévenons dès l’expédition.

🛻 Les remorques

Quel permis faut-il pour ma remorque ?
Tout dépend du poids. Nous avons préparé une page simple pour vous aider : Quel permis pour ma remorque ?
Faut-il une carte grise pour la remorque ?
En France, oui pour toute remorque de plus de 500 kg de PTAC. Pour savoir quels documents sont fournis avec votre remorque, contactez-nous.
Je ne sais pas quelle remorque choisir. Pouvez-vous m’aider ?
Bien sûr ! Appelez-nous au +33 7 74 92 36 40 ou écrivez-nous sur WhatsApp. Nous vous conseillons selon votre besoin, votre voiture et votre permis.
Puis-je voir un produit avant de l’acheter ?
Contactez-nous pour en parler : nous répondons à toutes vos questions et pouvons vous envoyer plus de photos.

↩️ Retours et garanties

Puis-je changer d’avis ?
Oui. Vous avez 14 jours après la réception pour changer d’avis. Tous les détails sont dans nos conditions générales de vente.
Mes produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits, neufs comme d’occasion, ont la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Vous hésitez encore ?
Appelez-nous ou écrivez-nous : nous vous aidons à choisir la bonne remorque pour votre permis.
📞 +33 7 74 92 36 40 💬 WhatsApp