Chez Chris Remorque, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Cette page explique simplement comment retourner un produit et comment vous êtes remboursé.
1. Vous avez 14 jours pour changer d’avis
Si vous êtes un particulier, vous disposez de 14 jours à partir de la réception du produit pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
2. Comment faire un retour ?
- Prévenez-nous par e-mail à info@chrisremorque.com ou par courrier (43 B rue Jean Lennes, 62320 Acheville, France). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation qui se trouve dans nos Conditions générales de vente.
- Renvoyez le produit complet et en bon état, dans les 14 jours qui suivent votre demande.
- Les frais de retour sont à votre charge.
3. Votre remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes payées dans les 14 jours qui suivent votre demande, par virement bancaire. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit avant de rembourser.
Si le produit revient abîmé ou trop utilisé, une somme peut être retenue pour compenser la perte de valeur.
4. Produit abîmé à la livraison
À la livraison, vérifiez bien l’état du produit. En cas de dommage, notez-le sur le bon de livraison et prévenez-nous dans les 3 jours à info@chrisremorque.com ou au +33 7 74 92 36 40. Nous trouverons une solution avec vous.
5. Cas où le retour n’est pas possible
- Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés à votre demande.
- Les achats faits par des professionnels pour leur activité.
6. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à partir de la livraison) et de la garantie contre les défauts cachés, comme le prévoit la loi.
Une question ?
Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au +33 7 74 92 36 40, ou par e-mail à info@chrisremorque.com, du lundi au vendredi de 9h à 18h.